よくある質問

Xからメールアドレスが取れないと、x_ で始まる @oauth.ec-merch.local の仮アドレスになります。ログインしたままでは購入手続きに進めません。ログアウトして、ログインせずに別のメールアドレスを入れれば購入できます。そのアカウントでログインできれば、マイページから連絡先を登録できます。

同じメールアドレスのアカウントが既にあり、その連絡先がまだ確認済みではないため、自動ではつながりません。確認前のメールアドレスに別のログインをつなぐと、他人のアカウントを共有できてしまうためです。画面の案内どおり、お問い合わせください。ご自身でメール確認を終える画面はありません。

新しいスマートフォンからログインしたのであれば、その端末を初めて検知した通知です。問題ありません。初めてこの店にログインしたときと、同じ端末の記録が残っているときは送りません。記録が無い新しい端末から入ったときだけ送ります。この通知を止める設定はありません。身に覚えがなければ、そのメールを残してお問い合わせください。

同じメールアドレスで、GoogleやXがそのメールを確認済みと知らせ、当店の連絡先も確認済みのときだけ、ログイン時に一つのアカウントへつながります。連絡先が未確認だとつながりません。その場合はお問い合わせください。

ログイン直後に、ログイン前のカートをログイン後のカートへ移します。同じ商品がすでにあるときは上書きではなく、数量を足します。足した数が999を超える、または在庫が足りない商品は移せず、ログイン前のカートに残ります。移せた商品だけ、ログイン前のカートから消えます。

ログイン前のカートは、そのブラウザの中だけに保存します。別の端末やシークレットウィンドウからログインしても、そこにはカートがありません。同じブラウザで支払いが完了していると、会員カートは空になります。

販売を止めた組み合わせは、最初から表示しません。在庫が0のサイズや絵柄は「売り切れ」と出て、選べません。選んだサイズにその絵柄が無いときは「このサイズにはありません」と出ます。支払いまで進んでから売り切れだと分かる、という動きではありません。

数の大きな表示が無くても、カートに入れて注文を作れた時点では購入できます。他の人の購入で足りなくなった場合は、注文を作るときにエラーになります。カートへ入れただけでは在庫は確保されません。

支払い前なら、購入手続きをやめて、カートで希望の組み合わせを選び直してください。新しい手続きを始めると、先の未払い注文はキャンセルされます。支払いが終わったあと、注文番号はそのままで絵柄だけを変えることはできません。お客様都合の変更も受けません。間違えた場合は早めにお問い合わせください。発送準備の進み具合でお受けできないことがあります。

セットのページから、中身を単品としては買えません。セット用の在庫は無く、選んだ構成商品の在庫を使います。公開されている構成商品は、その商品のページから単品で買えます。単品とセットで同じ組み合わせを同時に買うと、必要な数を足してから在庫を見ます。

今の販売期間で決まります。早期事前購入のあいだは、早期価格が設定されている商品だけ早期価格で、設定が無い商品は通常価格です。その期間を過ぎると、どちらも通常価格です。店頭の会計は、早期期間中でも通常価格です。

販売予定のままでは、カートに入れることも注文することもできません。販売予定のページで内容は見られますが、未公開という意味ではありません。運営が販売予定を外して公開に切り替えたときから購入できます。

カートへ入れた時点では在庫を確保しません。カートから消しても、在庫は増えません。他の人は、誰かが注文を確定するまでは、在庫の範囲で買えます。在庫が減るのは注文を作ったときです。同時に他の人が買っていると、カートに残っていても注文できないことがあります。

非公開の商品と、販売予定のままの商品は、サイトではカートに入れられず、支払いにも進めません。ページのアドレスを知っていても同じです。

1回に指定できる数量は1から999までです。同じ商品をあとから足しても、カートのその行は新しい数量で置き換わるため、999を超えて貯めることはできません。999を超える数をまとめて注文する動きにはなりません。在庫が足りない数量も注文できません。

支払い画面は約30分で期限が切れます。24時間開いたままにはなりません。閉じた時点では注文はすぐには消えず、未払いのまま在庫を確保し続けます。在庫が戻るのは、支払い画面の期限が切れたときです。期限の連絡が届かない場合でも、最大で約24時間後に戻ります。もう一度購入手続きを始めると、先の未払いはキャンセルされ、在庫も戻ります。注文詳細にお客様用のキャンセルボタンはありません。

拒否された時点では、注文は失敗にならず保留のままです。在庫も戻りません。最初からやり直す必要はなく、開いている支払い画面で別のカードを入力できます。その画面の期限が切れたとき、または約24時間たっても支払いが無いときに、在庫は戻ります。

支払いが終わった画面は、当店が支払いを確認するより先に開くことがあります。確認できるまでは注文は保留のままです。通常はそのあとで支払い済みになります。確認の前に、引き落とされたとは断定できません。ログインせずに注文詳細を開くためのリンクも、支払いの確認ができてから発行します。

メールアドレスや注文番号だけでは、注文詳細もマイページの履歴も開けません。履歴に出るのは、ログインして買った本人の注文だけです。ログインせずに買った注文を、あとからアカウントへつなぐことはできません。見るには、支払いが終わったあとの画面か、注文メールにあるリンクが必要です。

どちらも、支払いが済んだあとに送ります。未払いの段階では送りません。両方が揃わないと確定しない、ということはありません。支払い完了を件名で示しているのは「入金を確認しました」です。

ログイン中の仮メールでは、購入手続きに進めません。その状態で注文が完了することはありません。ログインせずに入力したメールアドレスが違っているか、メールの送信がまだのことがあります。送信はすぐではなく、届くまで時間が空くことがあります。

あとの購入手続きを始めた時点で、先の未払い注文はキャンセルされ、確保していた在庫も戻ります。キャンセルされた方の画面でそのあと支払うと、キャンセル済みの注文への入金になり、自動では支払い済みになりません。商品は届きません。返金は自動では行われないため、注文番号を添えてお問い合わせください。

今の購入画面では、クレジットの利用額は0円のままです。プランのページを開くとホームへ戻り、プラン割引も止まっています。クレジットを使って残りが1〜49円になるときだけ、クレジットを減らしてカードの請求を50円にします。今の画面ではその調整は起きません。支払い額が0円の注文だけは、カード決済の画面を通さず、その場で支払い済みになります。今の画面からは作れません。

カード番号は保存しません。カードの支払いと返金は、決済を引き受けている会社が処理し、支払ったときと同じカードへ戻します。ページの記載では、お客様が別途手数料を負担することはありません。カード会社への反映は、処理のあと数営業日から1か月程度かかることがあります。

サイトで使えるのは、カード決済の画面に表示される手段だけです。そこに無い銀行振込や代金引換を、あとから追加することはできません。会場の会計は別で、係員の操作によりカードまたは現金になる場合があります。

1万円の判定は、送料を足す前の商品代金です。1万円ちょうどなら送料は無料です。送料を足した合計が1万円でも、商品代金が1万円未満なら送料はかかります。今の購入画面では割引もクレジットもないので、商品代金そのもので見ます。会場受け取りの送料は0円です。

箱は常に1個です。中型が2つなら、配送サイズは中のままです。東京は本州の扱いで、中型の初期料金は800円です。金額は変わることがあるので、今の金額は送料・配送のページで確認してください。小型は5点で中型1点分に繰り上がります。小型5個も6個も配送サイズは中で、送料は同じです。大型が1つでも入ると配送サイズは大の1箱になり、小さい商品を足しても送料は増えません。セットは中身のサイズを足さず、セット商品に設定したサイズだけを見ます。

北海道と「沖縄県」は別の料金です。「沖縄」や「東京」だけだと本州・四国・九州の料金になります。離島かどうかは、都道府県より先に、郵便番号の先頭の数字で判断します。全部の桁が同じでなくても、先頭が一致すれば離島料金です。海外へは発送しません。

商品ページに発送予定日が無い注文を、支払い完了と同時に発送する約束はできません。日付が書いてあっても、その日に必ず出す確定日ではありません。発送後の状況は追跡番号で確認します。早期事前購入で配送を選んだ場合は、イベントが終わる前には届かず、終了後に手配がつき次第の発送です。それ以外の注文まで、すべてイベント後になるわけではありません。

なります。当店が状態だけを発送済みにした場合、送り状は作られず、追跡番号も入りません。送り状の発行が成功したときだけ、番号が注文に付きます。

海外へは発送しません。送り状の国は日本に固定され、送料も国内の地域で決まります。離島は国内の別料金で、海外と同じ扱いではありません。

発送準備中は、送り状の発行とは連動していません。当店が作業の目印として付ける表示です。この表示だから送り状が未発行、とは限りません。追跡番号が付いたときが、送り状の発行済みです。

必ず返金される、とは言えません。支払い後で発送前でも、お問い合わせでの個別対応です。発送準備の進み具合でお受けできないことがあります。発送後のお客様都合のキャンセルは受けません。

色味がイメージと違うなど、お客様都合の返品・交換は受けません。ほつれ、配送中の破損、違う絵柄は、商品が手元に届いてから7日以内なら交換または返金です。発送日や、画面が配達完了になった日から数える、とは書いてありません。会場で受け取った商品も同じです。注文番号と写真を添えてお問い合わせください。期限を過ぎたものは、ページの条件では受けません。返送先はどのページにも書いてありません。返送方法は、連絡のあとに案内します。連絡の前の返送には対応できません。返金は同じカードへ戻り、手数料はなく、反映まで数営業日から1か月程度です。送料も含めて返金します。在庫が自動で戻るのは、お支払いの全額が返金されたときです。

3個のうち1個だけなど、一部だけの返金では、在庫もクレジットも動きません。注文は返金済みにはならず、詳細でも元の状態のままです。残りの代金は支払われたままです。そのあと全額まで返金されると、在庫は戻ります。一部返金を希望する場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

起こります。別の購入手続きを始めた、支払い画面を放置した、または約30分の期限切れのあとに入金が届くと、注文はキャンセルのまま、在庫も戻ったままです。期限が切れる前に支払いが通っていれば、通常どおり支払い済みです。キャンセル後の入金は商品が届かず、自動では返金しないので、注文番号を添えてお問い合わせください。

キャンセルした注文を、発送済みや支払い済みへ自動で戻すことはありません。そのあとに配達完了の追跡が届くと、表示だけ配達完了に変わることがあります。在庫や入金が元に戻ることはなく、もう一度請求されることもありません。表示が食い違うときは、注文番号を添えてお問い合わせください。

期間で決まります。早期事前購入は配送と会場受け取りの両方で、早期価格がある商品だけ早期価格、無い商品は通常価格です。事前購入と、出展当日に画面から買う注文は通常価格で、サイトで支払った時点で在庫を確保します。在庫をその場で確保しないのは画面の購入ではなく、会場で支払いを始めたときに確保します。第2部は配送だけです。配送も受け取りも出ない時間は、新規購入はできません。日程は販売期間のページに出しています。

画面から支払いまで完了した注文は、注文を作った時点で在庫を確保しています。支払いが完了していれば、その分が後から売り切れになることはありません。在庫を確保しないのは、画面の購入ではない事前注文で、会場で支払いを始めるまでです。

ログインしている本人は、注文詳細から再表示できます。ログインせずに買った場合は、支払いが終わったときのリンクが無いと再表示できず、メールアドレスだけでは発行しません。有効なQRであれば、その画像を持った人が引き渡しを受けられます。代理で受け取ってよいかは、ページには書いてありません。引き渡しが完了するとQRは消えるので、同じ画像で二度受け取ることはできません。

出展が終わると、その場での受け取りはできません。支払い済みの受け取り注文は、自動ではキャンセルされません。未払いの事前注文だけ、終了後に自動でキャンセルされます。支払い済みでまだ引き渡していない注文は、お問い合わせで着払いに切り替えられます。送料は受け取る方の負担です。未払いの注文は着払いにできません。

支払いが終わった注文は、数量を減らせません。別のサイズや絵柄への差し替えも、代わりの商品を指定することもできません。在庫が無いから自動で返金になる、という動きもありません。まだ払っていない会場の注文で、支払いを始める前なら、数を減らすか、その商品を注文から外すことだけができます。そのときは、残った数量で支払い額を計算し直します。

引き渡し済みになると、QRと、もう一度開くためのリンクは同時に消えます。同じQRは使えません。受け取っていないのに引き渡し済みなら、行き違いです。注文番号を添えてお問い合わせください。

会場では現金で払えます。会計はレシートより先に完了するので、印刷に失敗しても支払いは終わっています。印刷は自動でもう一度試みます。お客様が好きなタイミングでレシートだけを再発行する画面はありません。同じ注文でカードの支払いが既に終わっているときは、現金の会計には進めないので、二重にはなりません。

支払いが完了すると、注文書と請求書を自動で作ります。納品書と領収書は、会場受け取りの引き渡しが完了したときに作ります。配送だけの注文には引き渡しが無いので、この2つは自動では出ません。支払い方法は、サイトのカード決済、会場のカード端末、現金、全額クレジットの記録があるときだけ記入します。記録が無いと空欄で、空欄の書類だけではカード払いだったとは確認できません。書類のアドレスを直接開いても表示されません。表示名を変えても、既に作った書類は自動では作り直されません。

注文に保存した住所は、マイページの配送先をあとから直しても変わりません。注文を作った時点の住所が、その注文に残ります。発送前の訂正は、注文番号と正しい住所を添えてお問い合わせください。すでに発送準備に入っている場合は変更できないことがあります。

分けられません。受け取り方法は、注文ごとにどちらか一方です。両方が必要なら、会場受け取りの注文と、自宅配送の注文を別に作ってください。

透明性のページは、売上の合計を出していません。支払いの記録を残すことと、注文の状態を更新することを説明しています。返金やキャンセルをその合計から除くかどうかは、ページにその数字が無いので答えられません。

受付のメールは返りません。送信に失敗したときは、その場で「送信に失敗しました」と出ます。成功すると、画面に受付の表示が出ます。送った内容はあとから一覧できないので、失敗したのか、まだ返信が無いのかを、あとから見分けることはできません。

販売事業者名、所在地、電話番号は、請求があり次第開示します。お問い合わせから請求してください。運営責任者の氏名は、そのページに掲載しています。

画面からアカウントや個人情報を消す操作はありません。プライバシーポリシーのとおり、削除の希望はお問い合わせフォームから依頼してください。合理的な範囲で対応します。注文の記録は、法令上必要な期間は残すことがあります。

いいえ。注文を作る瞬間の価格です。カートに入れたときの表示ではありません。ログインせずに見たカート画面も、保存したときの値段を出しますが、支払い額は注文を作るときに今の価格で計算し直します。

返信しなくても、その後の手続きは止まりません。配達完了になってから3日たつと送る案内です。不具合や不足がなければ、返信は不要です。

見積もりのままではありません。ログイン中の見積もりは、画面に出した明細ではなく、そのときのカートの中身で計算します。注文を作るときも、その時点のカートと届け先で送料を計算し直します。

注文したときの販売期間の印です。EA-ORD は早期事前購入、PP-ORD は事前購入、PO-ORD は出展当日、POS-ORD は会場の店頭会計です。出展当日にサイトのカード決済で買った注文も PO-ORD になるので、番号だけでは会場払いかサイト払いかは区別できません。第2部やイベントの外は ORD- です。

会場のカード端末が支払いを待つ時間は約5分です。キャンセルとして確認できたとき、未払いなら在庫は戻ります。確認できるまでは押さえたままです。店頭レジの支払い待ちは、約15分たっても完了しなければ、確認できた場合に在庫を戻します。出展が終わっても払っていない事前注文は、そのあと自動でキャンセルされます。

購入手続きで入力した住所が、その注文の届け先になります。登録一覧の「既定」が、自動で注文に入るわけではありません。既定を1件だけにする決まりもありません。

同じインターネット回線から1時間に10回を超えると、時間を置くまで送れません。失敗はその場の画面に出ます。

変わりません。注文を作った時点の商品名、サイズ、絵柄、単価が残ります。あとの商品名の変更は、過去の注文と、そこから出す書類には反映されません。

できません。一覧はカテゴリと並び替えで絞ります。商品名の検索は動きません。

配送のとき、電話番号は必須です。建物名は任意です。受取人の名前を別に入れる欄はありません。送り状の宛名は、作る時点の表示名です。無ければメールアドレスの@より前、それも無ければ「ご注文者」です。表示名を変えたあとの新しい送り状は、新しい名前になります。すでに作った送り状の宛名は変わりません。日時指定、営業所止め、再配達の依頼は、このサイトではできません。配送会社も選べず、ヤマト運輸です。

使えません。英語表示とスマホアプリもありません。

セットの価格は、セット自身の価格です。中の商品の合計ではありません。同じ商品のサイズや絵柄が違っても、単価は同じです。

ログインしなくても購入できます。注文の一覧はログインが必要です。詳細は、ログインしたご本人か、ログインせずに買ったときの専用リンクがあるときだけ開けます。注文番号だけでは開けません。

カートに入れただけでは在庫は確保されません。カートには残ります。買える期間になり、その時点で在庫があれば注文できます。

購入から30日でプランは終わります。付いていたクレジットの残高は、そのとき消えません。今の画面では、新しいプランの購入も割引もできません。

個数の合計です。商品の種類の数ではありません。

すぐには出ません。配送会社からの通知と、数時間ごとの確認で反映します。追跡が失敗しても、注文はキャンセルされず、状態も自動では変わりません。

受け取り方法は、注文ごとに一つです。カートの商品ごとに分けることはできません。支払い済みの会場受け取りを着払い配送に変えるときは、お問い合わせください。配送の注文を会場受け取りに変えることはできません。

残せません。お客様が書く備考欄はありません。

キャンセルや返金済みから、支払い済みには戻りません。在庫も戻りません。自動では返金しないので、人が確認します。注文番号を添えてお問い合わせください。

出展が終わったあとも払っていない事前注文は、あとから期限切れになります。支払い済みの会場受け取りを着払いに切り替えたときも、QRは期限切れになります。

注文が成立する前に失敗したときは、在庫は減りません。注文はできたのに、支払い画面だけ開けなかったときは、その注文をキャンセルして在庫を戻します。

発送元は送り状に印字されます。サイトのページには常時出していません。事業者の所在地は、特商法のページへの請求で開示します。不在で戻った荷物を自動で再送する機能はありません。再送するか、送料を誰が持つかは、お問い合わせでの確認です。

ログインが必要な注文は、そのアカウントで入らないと見えません。同じアカウントでログインした人には、そのアカウントの注文履歴が見えます。利用規約では、他人のアカウントを不正に使うこととなりすましを禁じています。ログインせずに買ったときのリンクなら、別の端末でも開けます。発送の手続きを始めたあとは、キャンセルしても送り状の発行は止まらないことがあります。発行されると、表示が発送済みに変わることがあります。

共有されます。ログイン中のカートは、そのアカウントに保存されます。片方で商品を消すと、もう片方でページを開き直したときも消えています。

知らせません。再入荷のお知らせはありません。

どちらもできません。注文をあとから一つにまとめることはなく、送料も注文ごとにかかります。一つの注文を分けて、用意できたものだけ先に送ることもありません。箱は注文ごとに1個です。

送り直せません。注文の案内は、支払いのときに使ったメールアドレスへ送られます。別のアドレスへ送り直す画面はありません。

できません。金額を隠す指定はありません。発送の手配には、商品名と単価と数量が入ります。

残っていません。ログインしていないときのカートは、そのブラウザの中だけに保存されます。別のブラウザや別のスマホには出ません。

残っています。カートが空になるのは、支払いが確認できたときです。支払い画面を閉じただけでは消えません。

送料はかかりません。家の住所も、電話番号も不要です。